A+醫(yī)學(xué)百科 >> 工業(yè)心理學(xué)

工業(yè)心理學(xué)是應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域的心理學(xué)分支。它主要研究工作中人的行為規(guī)律及其心理學(xué)基礎(chǔ)，其內(nèi)容包括管理心理學(xué)、勞動心理學(xué)、工程心理學(xué)、人事心理學(xué)、消費者心理學(xué)等等。1958 年P(guān)arry J. B.最早在工業(yè)心理學(xué)探討有關(guān)個性心理學(xué)中提出了“systems psychology”(系統(tǒng)心理學(xué))術(shù)語。

過去許多工業(yè)心理學(xué)家都是從實驗心理學(xué)研究轉(zhuǎn)向工業(yè)心理學(xué)的，從經(jīng)典的心理物理法、反應(yīng)時學(xué)習(xí)心理，到當代的認知心理學(xué)、信號覺察論等，都對工業(yè)心理學(xué)產(chǎn)生了深遠的影響。

許多心理學(xué)學(xué)派都對工業(yè)心理學(xué)的理論作出過貢獻。格式塔心理學(xué)的整體觀強調(diào)的知覺的形與基，在工業(yè)心理學(xué)的數(shù)符辨認、圖形識別及服裝設(shè)計中都是必須考慮的條件。其頓悟?qū)W說以及勒溫的行為依賴于人和環(huán)境相互作用的理論，更為管理心理學(xué)開辟了廣闊的前途。

現(xiàn)代心理學(xué)的目的觀，已從機械論中解放出來，它注重于行為的目的性和計劃性。程序理論對工業(yè)心理學(xué)的作業(yè)理論也起著深遠的啟迪作用；從馮特的普通心理學(xué)派生出了差異心理學(xué)后，高爾頓又用正態(tài)分布來描述個體差異。

為深究差異的原因，高爾頓研究了父母對子女的遺傳，提出了回歸的概念。從相關(guān)到因素分析以及方差和協(xié)方差的實驗設(shè)計，都成了工業(yè)心理學(xué)必不可少的研究工具。第二次世界大戰(zhàn)以后發(fā)展起來的新興學(xué)科如信息論、系統(tǒng)論、控制論等也影響著工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展方向。

第一次世界大戰(zhàn)期間，飛機和潛艇的出現(xiàn)以及軍隊裝備的機械化，促進了工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展。戰(zhàn)后美國總結(jié)了大戰(zhàn)期間的工作經(jīng)驗，并在軍工、民用工業(yè)中廣泛加以推廣，人的因素成了一個重要的研究領(lǐng)域。在管理方面由于霍桑實驗等的推動，發(fā)展為更廣泛的行為科學(xué)研究。

英國為解決工人因加班加點趕制戰(zhàn)爭物質(zhì)而出現(xiàn)的疲勞問題，成立了疲勞研究部。1922年該部改屬國家醫(yī)學(xué)委員會，沿至今日。劍橋大學(xué)教授邁爾斯在倫敦成立了工業(yè)心理研究所，為企業(yè)及各種咨詢工作服務(wù)。美國參戰(zhàn)動員了200萬人，為甄別兵種進行了大規(guī)模的智力測驗。此后人事心理學(xué)就成為最廣泛的研究課題。許多國家都利用工業(yè)心理學(xué)為戰(zhàn)爭服務(wù)。

中國在工業(yè)心理學(xué)方面的研究開展較晚。在20世紀30年代以前，張耀翔曾作過關(guān)于商店招牌的調(diào)查 ；1935年，中央研究院和清華大學(xué)心理學(xué)系，著手從事工業(yè)心理學(xué)的研究和教學(xué)工作。陳立、周先庚等曾在機車廠進行勞動環(huán)境，庫存管理以及疲勞的實驗研究。對紡織業(yè)的室溫、照明和擇工測驗等實際問題也進行了研究。這些工作 后因日本侵華戰(zhàn)爭而中斷。

新中國成立后，工業(yè)心理學(xué)研究有了較快的發(fā)展。50年代，陳立等進行了紡織工訓(xùn)練等研究 ；李家泊、徐聯(lián)倉等開展了事故防止、操作合理化、群眾發(fā)明創(chuàng)造等研究；60年代，曹日昌、荊其誠等進行了電站中央控制室設(shè)計的心理學(xué)研究；曹傳辭、朱祖祥等進行了航空工程心理學(xué)研究；李家治、徐聯(lián)倉等進行了信號的信息分析等工作。

隨著技術(shù)水平的提高，對操作的研究也在變化。早期如泰勒的工作時間研究，吉爾布雷思和吉爾布雷思夫婦的動作分析，以及后來關(guān)于傳送帶生產(chǎn)的操作研究等 ，都是工業(yè)心理學(xué)中的經(jīng)典性工作。

隨著新技術(shù)的發(fā)展，有關(guān)人如何適應(yīng)于新的生產(chǎn)方式的研究將越來越受到重視。例如，從機械工業(yè)過渡到自動化生產(chǎn)后，人遠離被操縱的對象，監(jiān)控成為人的主要操作方式。今后這方面的問題將變得更為重要，并成為綜合性的研究課題。它包括新型儀表的設(shè)計、人員的特殊訓(xùn)練和選拔以及工作制度安排等。

在生產(chǎn)條件下，人與機器設(shè)備之間的信息傳遞和互相適應(yīng)，是保證一個大系統(tǒng)的可靠性和高效率的前提。工程心理學(xué)在這方面作出過不少貢獻。把認知心理學(xué)的成果及客觀分析人的心理過程的方法，應(yīng)用于解決自動化控制系統(tǒng)和大型國防工程也具有十分重要的意義。當前的趨勢是把人機系統(tǒng)擴大為人-機-環(huán)境-社會這樣的更全面的系統(tǒng)。隨著電子計算機的普及應(yīng)用，人與計算機的交互作用將是今后工業(yè)心理學(xué)研究的重點。

工作環(huán)境是否適合于保證人的安全、健康和舒適，并保證生產(chǎn)的高效率，是工業(yè)心理學(xué)的中心問題之一。這方面的研究，就是工作生活質(zhì)量的內(nèi)容。它越來越受到人們普遍的關(guān)心。因為隨著生活水平的普諞提高，人們不僅要求工作環(huán)境能適合生理上的需要，而且日益重視工作者心理上的需要。例如，重視工作內(nèi)容的豐富化和擴大化，減少簡單、重復(fù)的勞動，提高工作本身對人的意義，增加工作者的滿意度等。

現(xiàn)代管理者應(yīng)該善于為組織確定目標，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系(如增強歸屬感、凝聚力)，改善組織外部的聯(lián)系(如加強溝通與協(xié)調(diào))，并注重采用組織開發(fā)的技術(shù)，使一個企業(yè)、一個單位具有組織自我完善的能力。但是，這些工作難以由組織本身來進行，社會化的咨詢機構(gòu)將越來越多地參與改進組織管理的工作，也就是說，組織系統(tǒng)將逐漸從封閉走向開放。這將成為工業(yè)心理學(xué)發(fā)展的一個重要趨向。美國已將傳統(tǒng)的工業(yè)心理學(xué)稱為工業(yè)組織心理學(xué)。

生產(chǎn)過程的自動化將改變?nèi)嗽谏a(chǎn)中發(fā)揮作用的方式，但并不能排除人對生產(chǎn)的參與，而且隨著生產(chǎn)技術(shù)工藝的改進，人的作用將變得更為突出，對人的素質(zhì)要求也將更高。工業(yè)心理學(xué)今后在提高人的激勵水平，改善培訓(xùn)方法，對人進行科學(xué)的評價和選拔任用，以及職業(yè)的設(shè)計和人事安排等方面，都將發(fā)揮更大的作用。工業(yè)心理學(xué)也將為科學(xué)地制定有關(guān)人事管理的制度提供依據(jù)。

不斷提高的個人和社會消費需要是生產(chǎn)發(fā)展的內(nèi)在要素。研究消費者的購買意愿和需求對于發(fā)展生產(chǎn)有重要意義。今后，服務(wù)行業(yè)將成為工業(yè)心理學(xué)的研究對象，工業(yè)心理學(xué)將在滿足人的興趣愛好方面發(fā)揮更大作用。勞動將成為一種藝術(shù)，它不僅有使用價值，而且可以滿足美的需要，人的發(fā)明創(chuàng)造才能將普遍得到發(fā)展。人的全面發(fā)展的理想最后會逐步得到實現(xiàn)，工業(yè)心理學(xué)對此必將做出貢獻。

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